17元宇宙
首页 业内观点 超级会员体系的元宇宙航海日志

超级会员体系的元宇宙航海日志

自从元宇宙(Metaverse)一词被Roblox写入招股说明书后,几乎行行业业都找到了全新的故事。 哪怕是最为传统的零售行业,也是可以和元宇宙进行结合的,因为零售行业和元宇宙的本…

自从元宇宙(Metaverse)一词被Roblox写入招股说明书后,几乎行行业业都找到了全新的故事。

哪怕是最为传统的零售行业,也是可以和元宇宙进行结合的,因为零售行业和元宇宙的本质都是在经营人、经营单客、经营会员。

事实上,从零售行业对于人、会员的经营角度看,元宇宙正是会员体系、超级会员、订阅模式的未来。

我们不妨从会员体系的发展历程来分析一下:

起初,人类的是没有商店的,是通过一种类似“赶集”的形式,在特定时间去相互交换、购买商品。这种集市就是所谓的“巴扎(Bazzar)”,这时候是没有会员的,只是在反复的交易过程中,大家意识到White家的马更加雄壮,Black家的牛品质更好而已,这时候出现的只是品牌(Brand),这也解释了为什么Brand一词在英文中有一个含义是“烙印”——因为商家为了识别自己的牲畜,会在牲畜身上烙下自己的姓氏。

随着门店的出现,人和人之间的交流就越来越多、越来越稳定:18世纪后期,美国的小型零售店会给那些前来购物的消费者铜质钢镚(copper token)作为奖励,让他们可以在未来的消费中用钢镚来兑换商品,这种客户留存也就成为了“会员体系”的雏形。

随着技术发展,零售走向连锁化,既然可以用系统来管理SKU,那么管理消费者、保存消费者购买记录也就成为了理所应当,这就是早期的会员体系。

这时候,零售商慢慢可以开始去接触消费者,最常见的手法就是寄送产品目录册,后来随着电话的出现,零售商就可以通过电话联系消费者。

时代继续变迁,手机出现后,零售商开始通过短信发送促销信息,但是这一切基本还是单向的。如果从互联网的角度看,类似于Web1.0时代:消费者只能被动获取信息,很难和信息实现互动。

随着智能手机、互联网的高速普及,终于出现了能够双向互动的社群,比如在国内,消费者可以通过微信、企业微信加入零售商的私域社群,国外比较常见的是Facebook群组、网站、以及Discord社群等,这也使得消费者和零售商之间进行深度连接成为可能。

但是,这里有一个问题。

这些群组本身传递的都是信息,从互联网的角度看就是Web2.0,虽然实现了双向传递,但是很可惜,传递的也只有信息而已,属于“信息互联”,而非“价值互联”;只实现了会员和零售商之间的交互而已。

元宇宙作为一种实体商业(涵盖线上线下)的投射,很有可能就是会员体系在未来的“价值互联网”。

比如,消费者在永辉超市购买商品后,可以在元宇宙中获得对应商品的非同质化代币(Non-Fungible Token,即NFT),在元宇宙中使用。原来可能就是买了一个汉堡,那么在元宇宙中,这个汉堡可能就可以在元宇宙的某个游戏/场景中使用,提升人物的血量。

原来只是在现实中买了一双球鞋,但是他同时可以获得这双球鞋在元宇宙中的对应物,进而去参加元宇宙中的一场足球比赛。

这些虚拟的NFT在元宇宙中完全可以有更广泛的作用,比如成为某个游戏的关键任务物品,成为用户在元宇宙家中的摆件等等,这样一切都可以被连起来,一个公司就和无数个公司连起来了。于是,一切商品皆可联名,一切商品皆可相关。

从零售商的角度看,会员就在不同商业体中实现了多重价值,不仅仅是超级会员,更是共享会员。

在这个过程中,大机构可以开发自己的元宇宙,生成自己的区块链虚拟代币(Token);小机构没有开发能力,那就加入大机构的区块链,使用大机构的区块链生成自己的NFT和代币。这些区块链上的代币是不会被清零的,永远属于消费者的,而且消费者可以在不同机构中去兑换代币,整个生态就形成了。

2022年1月17日,零售巨头沃尔玛就宣布进军元宇宙,申请了相关商标,表明其有意制造和销售虚拟商品,并打算向用户提供虚拟货币以及NFT,这正是上述逻辑的落地尝试。类似地,耐克、阿迪达斯、奈雪的茶、Jimmy Choo等品牌其实都是在做类似的事情。

而从消费者角度看,一个全新的世界摆在了他们面前,他们可以利用自己在实体中购买的商品,来装扮自己的元宇宙世界,短期看类似于Roblox中的各种游戏,而长期看,本质上就是电影《头号玩家》中体现的世界。

更重要的是,消费者可以经营自己的元宇宙世界,这就是非常高阶的沉浸、参与感了。

比如2018年8月,连咖啡让消费者可以在微信小程序中开出自己的咖啡店,一夜之间52万家小店出现在微信中。未来,这一切完全可以出现在元宇宙当中,用户在元宇宙中可以实现收入,甚至有一天成为元宇宙中的“星巴克”创始人。

作者:零售威观察

本文来自网络,不代表17元宇宙立场。转载请注明出处: https://www.17yyz.com/?p=9785
17元宇宙
上一篇
下一篇

作者: 官网小编

媒体&作者合作:xiaobian@17yyz.com

为您推荐

发表回复

关注微信
打开 微信 扫一扫

打开 微信 扫一扫

返回顶部